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发布时间:2019-06-04    来源:区“双问计”活动办公室    责任编辑:综合
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自去年以来,我区以“双问计”活动为载体,积极组织开展了“窗口单位群众满意度评价”活动,按照为谁服务就让谁评价的原则,以人民群众和市场主体满意度为标准,取得了良好的效果和社会反响。2019年,通过充分征求各方面意见、调研论证,结合全面开展的“三深化三提升”和机关效能革命,2019年上半年“窗口单位群众满意度评价”活动的评价对象在服务管理类、服务热线类的基础上,增加医疗服务类,共将我区23个服务窗口和单位纳入评价范围,广泛征求社会各界和人民群众对服务质量和服务效能的反映评价。现定于6月4日至6月30日,开展“窗口单位群众满意度评价”网上大调查活动,总结经验、完善做法,确保各项工作有效有序展开,为建设新时代“经济强区、魅力藁城”提供有力保障。
一、测评单位
(一)服务管理类15个
1.行政审批局服务窗口
(单位注册、市场服务、环境保护、社会事务、涉农事务处窗口)
2.车辆管理所服务窗口
3.出入境服务窗口
4.户政窗口
5.新华所服务窗口
6.不动产登记中心服务窗口
7.社会保险中心服务窗口
8.就业服务中心服务窗口
9.医疗保险管理中心服务窗口
10.房产交易中心服务窗口
11.住房公积金管理中心服务窗口
12.自来水公司服务窗口
13.房产交易(税收窗口)
14.法律援助中心窗口
15.供电公司服务窗口
(二)服务热线类6个
1.区长公开热线
2.110指挥中心热线
3.12369环保举报热线
4.12319城管便民服务中心热线
5.120急救热线
6.12315举报中心热线
(三)医疗服务类2个
1.藁城区人民医院
2.藁城区中西医结合医院
二、评价内容
(一)政务公开。依法公开单位工作职责、办事程序、承诺事项、收费标准等内容。
(二)群众观念。坚持以人民为中心的发展思想,深入基层,深入群众,急群众所急、想群众所想、办群众所需,畅通群众诉求渠道,为群众办事提供便利。
(三)办事效率。深化行政审批制度改革,创新优化工作流程,推行审批事项网上运行,开辟重点项目审批绿色通道,建立健全急事急办、特事特办运行机制,提高办事效率。
(四)整改落实。深入问计于民、寻求智慧,广泛征询群众对改进服务、提升效能的意见建议,立行立改,不断提升服务效能和群众满意度。
(五)医疗服务类。主要从医疗服务水平、医德医风建设、患者就医环境、患者投诉反馈等方面征询群众评价。
三、参与测评渠道
(一)通过扫描藁城区政府网站、《新藁城》、“魅力藁城”“掌中藁城”微信公众号发布的“窗口单位群众满意度评价”网上大调查活动问卷二维码或进入网址(https://wj.qq.com/s2/3715972/1546/)填写调查问卷。
(二)将提高窗口单位服务质量的意见建议邮寄至藁城区廉州西路2号“双问计”活动办630室(邮编:052160);或将意见和建议电子版发送至信箱(gcswjzhz@163.com)。
四、其他要求
各乡镇(区)、区直各部门要通过各种方式积极宣传此次调查活动,号召群众参与到活动中来,引导群众客观公正地做出评价。参与测评的服务管理类窗口单位,要在办事大厅、办事窗口等明显位置张贴活动公告(可自制)和活动二维码,参与测评的服务热线类单位可以通过发送短信、告知测评渠道等方式,引导办事群众参与到调查中来。
藁城区“双问计”活动办公室
2019年6月4日

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藁城区开展2019年上半年“窗口单位群众满意度评价”网上大调查活动
发布时间:2019-06-04  来源:区“双问计”活动办公室
自去年以来,我区以“双问计”活动为载体,积极组织开展了“窗口单位群众满意度评价”活动,按照为谁服务就让谁评价的原则,以人民群众和市场主体满意度为标准,取得了良好的效果和社会反响。2019年,通过充分征求各方面意见、调研论证,结合全面开展的“三深化三提升”和机关效能革命,2019年上半年“窗口单位群众满意度评价”活动的评价对象在服务管理类、服务热线类的基础上,增加医疗服务类,共将我区23个服务窗口和单位纳入评价范围,广泛征求社会各界和人民群众对服务质量和服务效能的反映评价。现定于6月4日至6月30日,开展“窗口单位群众满意度评价”网上大调查活动,总结经验、完善做法,确保各项工作有效有序展开,为建设新时代“经济强区、魅力藁城”提供有力保障。
一、测评单位
(一)服务管理类15个
1.行政审批局服务窗口
(单位注册、市场服务、环境保护、社会事务、涉农事务处窗口)
2.车辆管理所服务窗口
3.出入境服务窗口
4.户政窗口
5.新华所服务窗口
6.不动产登记中心服务窗口
7.社会保险中心服务窗口
8.就业服务中心服务窗口
9.医疗保险管理中心服务窗口
10.房产交易中心服务窗口
11.住房公积金管理中心服务窗口
12.自来水公司服务窗口
13.房产交易(税收窗口)
14.法律援助中心窗口
15.供电公司服务窗口
(二)服务热线类6个
1.区长公开热线
2.110指挥中心热线
3.12369环保举报热线
4.12319城管便民服务中心热线
5.120急救热线
6.12315举报中心热线
(三)医疗服务类2个
1.藁城区人民医院
2.藁城区中西医结合医院
二、评价内容
(一)政务公开。依法公开单位工作职责、办事程序、承诺事项、收费标准等内容。
(二)群众观念。坚持以人民为中心的发展思想,深入基层,深入群众,急群众所急、想群众所想、办群众所需,畅通群众诉求渠道,为群众办事提供便利。
(三)办事效率。深化行政审批制度改革,创新优化工作流程,推行审批事项网上运行,开辟重点项目审批绿色通道,建立健全急事急办、特事特办运行机制,提高办事效率。
(四)整改落实。深入问计于民、寻求智慧,广泛征询群众对改进服务、提升效能的意见建议,立行立改,不断提升服务效能和群众满意度。
(五)医疗服务类。主要从医疗服务水平、医德医风建设、患者就医环境、患者投诉反馈等方面征询群众评价。
三、参与测评渠道
(一)通过扫描藁城区政府网站、《新藁城》、“魅力藁城”“掌中藁城”微信公众号发布的“窗口单位群众满意度评价”网上大调查活动问卷二维码或进入网址(https://wj.qq.com/s2/3715972/1546/)填写调查问卷。
(二)将提高窗口单位服务质量的意见建议邮寄至藁城区廉州西路2号“双问计”活动办630室(邮编:052160);或将意见和建议电子版发送至信箱(gcswjzhz@163.com)。
四、其他要求
各乡镇(区)、区直各部门要通过各种方式积极宣传此次调查活动,号召群众参与到活动中来,引导群众客观公正地做出评价。参与测评的服务管理类窗口单位,要在办事大厅、办事窗口等明显位置张贴活动公告(可自制)和活动二维码,参与测评的服务热线类单位可以通过发送短信、告知测评渠道等方式,引导办事群众参与到调查中来。
藁城区“双问计”活动办公室
2019年6月4日

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