为进一步做好疫情精准防控工作，促进企业复工复产，方便群众正常的工作、生活，市社会保障卡服务中心积极引导广大市民在疫情没有完全解除之前尽量通过网上渠道办理社保卡业务。截至3月31日，全市电子社保卡签发量达到113.8万张。3月份，线上办理社保卡业务共计19280笔，其中首次制卡信息采集10497笔，各项综合业务8783笔（其中补换卡1690张），有效保障了省会群众就医、购药等用卡需求。 

眼下正是疫情防控的关键时期，为引导公众有效防控疫情，保护公众健康，市社会保障卡服务中心携手微信和支付宝，积极推行社会保障卡“非接触式”服务模式和现代化服务手段，建立多元化社保卡业务办理渠道，实现社保卡窗口业务全面线上办理。让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，减少持卡人到厅次数，最大程度降低感染的风险。 

此外，电子社保卡专区还上线了“防疫健康信息码”与“返岗复工服务”两大功能，帮助群众安全有序返岗复工。在任意渠道打开电子社保卡服务页面，通过“防疫健康信息码”功能，即可实现返岗复工出行防疫健康核验，并可以根据需要进行每日防疫健康打卡、查询14天内出行地区，可避免常规排查时聚集、登记、询问等不必要的环节，为返岗复工提供便利。同时，“返岗复工服务”功能也已上线运营，有返岗出行的农民工，可通过电子社保卡完成返岗复工出行需求登记，各地人社部门将根据登记的信息，联系本人和企业，组织时间段相近、务工目的地相近的农民工集中时间出行，适时向用工集中地区和集中企业开行“点对点”专车专列，引导农民工有序返岗复工。 

目前，只要社保卡是石家庄发放的，通过石家庄市社会保障卡服务中心官方微信公众号和支付宝生活号“石家庄社会保障卡”，申领成功“电子社保卡”之后可以线上办理包括：实体社保卡医保功能激活、医保关系关联、通讯信息修改、挂失、解挂、密码重置与修改等10余项业务，还可以进行个人社会保险权益查询在内的超过60项的人社业务查询服务。 

持卡人卡片由于丢失、损坏等原因不能使用的也可以在微信公众号“石家庄社会保障卡”里在线申请补（换）卡，并享受邮寄到家的不见面服务；没有实体社保卡需首次申领的，可以通过微信公众号和支付宝生活号“石家庄社会保障卡”在线提交申请材料，最快3个工作日之内就可以拿到社保卡。 

为了让群众可以顺利地通过线上渠道办理社保卡业务，“石家庄社会保障卡”微信公众号周一至周五9:00--17:00设有专门的客服人员解答群众的咨询，帮助、指导群众办理社保卡业务。